1. Política de Troca
Prazo de Troca:
Aceitamos trocas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para ser elegível, a peça deve estar com a etiqueta original intacta.
Em casos de devolução, o reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da solicitação.
Condições para Troca:
- A peça não pode ter sido usada ou danificada.
- É necessário apresentar o certificado de garantia devidamente preenchido e a etiqueta na peça.
2. Peças em Garantia
Cobertura da Garantia:
Nossa garantia cobre:
- Defeitos de fabricação;
- Perda do banho (desgaste do revestimento metálico);
- Rupturas de fechos ou outros componentes essenciais.
Itens Não Cobertos pela Garantia:
- Sujeira ou resíduos resultantes de mau uso;
- Peças quebradas por mau uso, incompletas, arranhadas ou amassadas;
- Pedras ou cristais avariados.
3. Política de Garantia
Validade da Garantia:
A validade da garantia é de 6 meses a partir da data de compra, desde que o certificado de garantia esteja preenchido e apresentado.
Processo de Garantia:
- Após a solicitação de garantia, a peça será submetida a uma análise.
- O prazo para solução (reparo ou substituição) é de no mínimo 30 dias corridos após a aprovação do reparo.
Condições Gerais:
- Para acionar a garantia ou realizar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail marquesaasemijoias@gmail ou WhatsApp (19) 99966 - 3607 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos e fornecerá o endereço para envio da peça, caso seja necessário.
